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【260】Uleadのユーザ登録・問合せができない 愉快なチョー 03/5/25(日) 15:53
┗ 【287】Re:Uleadのユーザ登録・問合せができない BFP 03/8/19(火) 22:13
┗ 【308】Re:Uleadのユーザ登録・問合せができない 愉快なチョー 04/4/28(水) 8:51

【260】Uleadのユーザ登録・問合せができない
 愉快なチョー  - 03/5/25(日) 15:53 -
  
こちらの掲示板でははじめまして。

表題のとおり、ユーザ登録ができません。
で、電話サポートもいろいろ曜日や時間帯を変えて数10回かけているのですが、
話中ばかりです。
最終的な目的は、VideoStudioに関する質問
例:http://www.mao.gr.jp/mbbs/c-board.cgi?cmd=one;no=1928;id=dvd
等をしたいのですが
(決してUleadを糾弾するとか、愚痴をこぼすことではないのですが)
メールによるサポート受付は廃止となり、Webのフォームでは、
ユーザ登録が必要との記載があるため、どうにかユーザ登録を完了させたいのです。
対象製品は、
VideoStudio6SE VD
で、
・まったく新規のユーザID(ログイン名)、パスワード、メールアドレス、郵便番号を入力すると
 空白の画面でとまり、
・上記でいったん入力したユーザID、パスワードを使うと
 ユーザID、パスワード入力->シリアル番号入力の無限ループとなり、
・ユーザIDを新規に登録にするを選ぶと、
 袋小路のときに使ったユーザIDは使用中
・パスワードを忘れた を選んで、袋小路のときに使ったメールアドレスを入力すると
 アドレスは登録されていません
でも、news_master_asiapac@ebs2.ulead.com.twからニュースが届いていたりします。

皆様は簡単に登録、また、電話サポートがができますでしょうか?
引用なし
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【287】Re:Uleadのユーザ登録・問合せができない
 BFP  - 03/8/19(火) 22:13 -
  
ユーザ登録についてはわかりませんが、
私自身は、メールでいろいろ質問をしてもごまかしたような内容の返答で
まともな答えが返ったきた事がなくあまりいい印象を持っていません。
返事は早くても1週間ぐらい、最近は3週間ぐらい待たさ
れてしまいますので、根気よく待つ事が必要かもしれませんよ。

あと、サーバがよく落ちていると聞いた事がありますので、
日を変えて試してみるといいかもしれません。
引用なし
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【308】Re:Uleadのユーザ登録・問合せができない
 愉快なチョー  - 04/4/28(水) 8:51 -
  
半年ごしの書き込みです。
BFPさん、
レスをいただいたのに放置してすみませんでした。
登録はメールアドレスを変えて(新規登録)にしてできました。
電話は、木曜日の昼にかけてようやくつながりました。
日本参入は比較的早い割には、
他の後発外資系よりサポートが薄いと思います。
もっとも、HWバンドルやMovieWriterも含めたら
圧倒的にユーザが多いせいもあるかもしれませんが、
それなりの対応はしてほしいものです。
引用なし
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